Eka Putri Lestari and M.F Hidayatullah, “Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Pelayanan Costumer Care Grapari Jember: Studi Kasus Penanganan Keluhan Pelanggan Indihome”, ISTIKHLAF, vol. 8, no. 1, pp. 128–145, May 2026.